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论某省烟草专卖局(公司)信息系统集中运维服务项目的质量管理(内容介绍)
烟草行业规范化、精细化管理的程度较高,某省烟草专卖局(公司)承担全省卷烟经营与专卖管理工作,近年来围绕营销、专卖、烟叶、物流、财务等业务环节持续加大信息化投入,已建成XX套信息系统,覆盖省局(公司)及全省XX个地市局(公司)和县级单位,业务系统规模快速扩张,技术架构日益复杂,信息中心既要承担项目建设任务,又要处理大量日常运维工作,人力明显吃紧。经过充分评估,省局(公司)决定将信息系统的运行维护工作整体外包,借助专业团队提升服务保障能力。XX年XX月,我公司通过公开竞标承接了该项目,我被任命为系统规划与管理师,负责运维服务的总体管理。项目合同金额XX万元,服务期XX年。服务范围包括各地市单位工作站及移动终端的现场技术支持、网络基础设施维护、数据中心机房维护、各类服务器数据库与存储系统的维护,以及XX套业务系统的运行维护。公司派驻XX名专业技术人员提供XX×XX驻场服务,XX线、XX线技术专家通过热线和远程方式提供XX×XX小时支持,每月开展XX次全面巡检,卷烟销售旺季等重大活动期间安排加强值守,并提供XX×XX小时应急响应。
本文以"论某省烟草专卖局(公司)信息系统集中运维服务项目的质量管理"为题,围绕质量管理展开论述,结合项目实践对核心要点进行了深入分析,并给出具体的规划思路与实施要点,供考生临摹与参考借鉴。
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