系统规划与管理师 | VIP课程 | 知识练习 专栏
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第15章 技术与研发管理 技术研发管理自测（VIP专享）：题干：某 IT 服务公司花大价钱研发出一套 " 智能告警平台 "，Demo 在实验室精选该考点高频考题逐题解析，点明易错点与解题套路，帮你快速查漏补缺、巩固得分。
practice49｜第15章 技术与研发管理 技术研发管理自测
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practice49｜第15章 技术与研发管理 技术研发管理自测
1. 情境判断题
题干：某 IT 服务公司花大价钱研发出一套 " 智能告警平台 "，Demo 在实验室跑得漂亮，但一线运维团队反馈 " 用不上、不会用 "，最后平台在服务器上吃灰。从技术研发管理看，问题出在哪个管理过程？
教材依据：第 15 章 15.1.3 管理过程含规划、实施、监控、应用四段；应用是 " 成果被推广运用到 IT 服务中并有效改善水平 "。
参考答案与解读：问题出在应用过程缺失。研发成果只有 " 被推广到使用部门、使人员素质/工具/效率真正提升 " 才算闭环。该公司只做到规划 - 实施 - 监控，没做应用（培训、转移、推广），成了 " 研发盆景 "。应设应用责任人，做培训与支持，把成果从研发部门转移到使用部门。
土木画像提示：就像工法在实验室试制成功，却没形成企业标准、没在项目部培训推广——再好的工法也变不成生产力。研发≠结题，要用起来才算数。
2. 概念辨析题
题干：教材说 " 技术研发的范围 " 有 5 类，常被误认为 " 只做运维工具 "。请列出这 5 类，并指出哪一类对应 " 服务产品化 "，哪一类对应 " 监控/过程管理/专用工具 "。
教材依据：第 15 章 15.1.1 技术研发范围：(1) 与系统运行相关技术 (2) 技术规范 (3) 发现与解决问题技术 (4) 运行维护工具 (5)IT 服务产品研发。
参考答案与解读：
- 与系统运行相关的技术（基础环境、网络、平台、数据及新技术）
- 技术规范的研发（服务规范、服务提供规范/操作规程）
- 发现与解决问题的技术（监控诊断、处理手册）
- 运行维护工具研发 = 监控工具、过程管理工具、专用工具（题干所指）
- IT 服务产品研发 = 服务产品化（有形化、标准化设计，对应题干 " 服务产品化 "）
土木画像提示：别把 " 技术研发 " 只当 " 造机器（工具）"。它还包括编工法（技术规范）、研究检测修补方法（发现问题/解决）、把服务打包成 " 装配式一站式服务包 "（服务产品化）。
3. 综合连接题
题干：将 " 技术研发管理 " 与第 14 章 " 流程管理 PDCA"、第 12 章 " 服务改进 " 串起来：技术研发的 " 规划 - 实施 - 监控 - 应用 " 四段，如何对应 PDCA？研发成果应用后又通过什么反哺服务改进？
教材依据：第 15 章 15.1.3 四段过程；第 14 章 PDCA；第 12 章服务改进用研发成果提升服务。
参考答案与解读：
- 规划≈P（计划/立项），实施≈D（做），监控≈C（检查纠偏），应用≈A（处理/推广并标准化）。
- 研发成果（工具、规范、知识）应用到运维后，成为服务改进的输入：新监控工具提高可视性、新规范沉淀为标准、新知识进知识库，再通过第 12 章服务测量与改进（PDCA）持续提效。
即：研发是服务能力的 " 发动机 "，PDCA 是共同的 " 飞轮 "。
土木画像提示：工法研发四段（立项 - 试验 - 检测 - 推广）就是 PDCA；推广后的新工法变成企业标准，又进入 " 项目复盘/工法优化 " 的改进循环，能力越滚越强。
自评表
| 题号 | 我能独立答对核心点吗？ | 标记 |
|---|---|---|
| ① 情境判断：应用过程缺失 | ☐ | |
| ② 概念辨析：研发 5 类范围 | ☐ | |
| ③ 综合连接：四段↔PDCA↔服务改进 | ☐ |
有错请回到《deepread57 技术研发管理详解》或《visual57 动画》。
