practice2｜第4章 CSF关键成功因子法自测

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practice2｜第4章 CSF关键成功因子法自测

题 1 · 概念辨析｜" 所有成功因素 " 和 " 关键成功因素 " 是一回事吗？

• 考察点（教材原文）：「②识别组织的所有成功因素……③确定组织的关键成功因素……对所有成功因素进行评价，根据组织的现状和目标确定关键成功因素」——出自【第 4 章 4.4.3】
• 自答区：（写下你的判断与理由）
• 参考答案与解读：不是一回事。实施步骤②先 " 逐层分解 " 列出影响战略目标的各种因素及因子（这是全集：所有成功因素）；步骤③再对全集做评价，筛出少数真正决定成败的（关键成功因素）。关键成功因素是所有成功因素的子集，也是资源优先投入对象。区别在 " 全量列举 "vs" 重点筛选 "。
• 画像提示：就像工程上先把 " 人、料、机、法、环 " 全部列出来，再从中锁定 " 地质勘察、结构安全、施工质量 " 这几个要命的——前者是所有成功因素，后者是关键成功因素。

题 2 · 情境判断｜某规划方法能清晰分解组织目标、突出主次，但 " 很少涉及如何利用信息技术支持目标的实现 "。这描述的是 CSF、SST 还是 BSP？为什么？

• 考察点（教材原文）：「该方法一般适用于确定管理目标，在信息系统规划中该方法只考虑了目标怎么分解，很少涉及如何利用信息技术支持目标的实现，以及如何利用信息系统」——出自【第 4 章 4.4.3】
• 自答区：（写出方法名 + 理由）
• 参考答案与解读：描述的是 CSF。教材明确点出 CSF 的局限：它擅长 " 抓主要矛盾、确定管理目标 "，但只分解目标，较少涉及 IT 如何支撑目标。SST 把组织战略翻译成目标集，BSP 从目标导出数据类与功能架构（更偏落地），二者都比 CSF 更往 " 架构/系统 " 走一步。三者常结合使用正因各有侧重。
• 画像提示：就像你做工程只定了 " 要安全、要按期 "，却没说 " 用什么工法、什么设备去达成 "——CSF 管目标，不管手段；这在规划里必须靠 BSP/SST 补上。

题 3 · 综合连接｜某桥梁工程：(a)" 与监理、钢材供应商的协作 "；(b)" 监测墩身沉降是否超限 "。按 CSF 的 4 个特征，它们分别归为哪一类？

• 考察点（教材原文）：「●内部型 CSF……●外部型 CSF：与组织的对外活动有关……●监控型 CSF：对现实情况的详细考察……●建立型 CSF：与组织未来计划的变化有关」——出自【第 4 章 4.4.3】
• 自答区：（写出 a、b 的归类）
• 参考答案与解读：(a) 对外协作 → 外部型 CSF；(b) 监测现状异常 → 监控型 CSF。另：内部型对应内部活动（如施工工艺），建立型对应面向未来的变化（如改进工法）。4 个特征是给 CSF 分类的维度，选择题常考 " 给场景判类型 "。
• 画像提示：外部型=你工地上的 " 对外沟通协调 "，监控型=你的 " 实测实量、盯现场异常 "，正好一一对应。

掌握度自评（答完回来勾）

题号	你的判定	是否吃透	备注
题 1	对/错/说不清	□
题 2	对/错/说不清	□
题 3	对/错/说不清	□