系统规划与管理师 | VIP课程 | 知识练习 专栏
ONEP软考智能体年卡VIP付费专属内容：涵盖速通课程、项目背景、优质范文、论文精批、知识拓展六大类内容，提供全流程备考支持。
第12章 信息系统服务管理 服务退役终止自测（VIP专享）：考察点（教材原文）：「主要负责组织召开评审会议、制订服务退役计划、评估服务终止风险、精选该考点高频考题逐题解析，点明易错点与解题套路，帮你快速查漏补缺、巩固得分。
practice38｜第12章 信息系统服务管理 服务退役终止自测
ONEPSOFT | 软考学习知识库
practice38｜第12章 信息系统服务管理 服务退役终止自测
题 1 · 情境判断｜某系统说停就停，没开评审会、没定退役计划，老员工直接撤走，继任团队接手后完全不知道现状，业务断档两周。退役终止哪几块没做？
- 考察点（教材原文）：「主要负责组织召开评审会议、制订服务退役计划、评估服务终止风险、释放并回收资源、整理项目数据和资料」「移交的内容主要包括文件信息移交、知识移交、技能移交、基线移交和模拟环境移交」, 出自【第 12 章 12.4 / 12.4.1】
- 自答区：（写缺的环节 + 后果）
- 参考答案与解读：缺了评审会、退役计划、风险评估、五类移交（尤其知识/技能/基线移交）。正确：先编计划→评审批准→评四类风险→五类移交→回收资源→信息处置。直接撤人 = 没交接，业务连续性断裂。
- 画像提示：像项目部不打招呼撤场，接管的根本不知现状, 养护全断。
题 2 · 概念辨析｜退役终止面临四类风险：数据风险、业务连续性风险、法律法规风险、信息安全风险。各举一例说明
- 考察点（教材原文）：「所面临的风险一般有数据风险、业务连续性风险、法律法规风险和信息安全风险」, 出自【第 12 章 12.4.2】
- 自答区：（每类风险写一个例子）
- 参考答案与解读：1. 数据风险＝数据泄露/篡改/滥用/违规传输/非法访问；2. 业务连续性风险＝关键人员离职或信息同步断档致业务断；3. 法律法规风险＝合同条款歧义引发纠纷赔钱；4. 信息安全风险＝退役期监督松懈致数据外泄。四类都要进 " 风险列表 " 并定应对措施。
- 画像提示：像资料泄密（数据）、养护断档（业务连续）、结算扯皮（法律）、图纸外泄（信息安全）。
题 3 · 综合连接｜系统下线后，旧服务器硬盘直接当废品卖了，里面客户数据没清除，后来被恢复泄露。从退役终止的 " 信息处置 " 角度，正确做法是什么？
- 考察点（教材原文）：「应与客户协商并明确所有服务数据、项目文档等信息资产的所有权。根据所有权的不同，对信息资产进行转移或清除……通过采用合理的方式对存储介质进行清除或销毁，防止介质内不具备所有权的敏感信息泄露」, 出自【第 12 章 12.4.4】
- 自答区：（写信息处置正确步骤 + 介质处理）
- 参考答案与解读：正确：1. 明确数据所有权→有权的转移、无权的清除；2. 列信息资产清单、定处理方式流程；3. 监控实施留痕；4. 对存储介质（磁盘等）清除或销毁，防止残留敏感信息泄露。直接卖废品 = 没做介质销毁，必泄密。
- 画像提示：像涉密图纸不当废纸卖，必须销毁或移交, 介质清零才保险。
掌握度自评（答完回来勾）
| 题号 | 你的判定 | 是否吃透 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 题 1 | 对/错/说不清 | □ | |
| 题 2 | 对/错/说不清 | □ | |
| 题 3 | 对/错/说不清 | □ |
